Reklama v Google Ads nebo Skliku umí přivést na web člověka, který právě hledá vaši službu. Tím ale její práce končí. Jestli vám napíše, zavolá, nebo se vrátí do výsledků hledání a klikne na konkurenci, rozhoduje stránka, na kterou dorazí. Za kliknutí přitom platíte v obou případech.
Stránce, na kterou vede reklama, se říká vstupní stránka (anglicky landing page). Nemusí to být nic složitého ani drahého. Musí ale splnit pár věcí, které v praxi chybí častěji, než by se zdálo.
Reklama má vést na stránku služby, ne na úvodní stránku
Kdo hledá „oprava střechy Slaný“, chce vidět opravy střech. Když přistane na úvodní stránce firmy, která dělá střechy, fasády, okapy a klempířinu, musí sám hledat, kde je to jeho. Část lidí to neudělá.
Proto by každá hlavní služba, na kterou chcete reklamu, měla mít vlastní stránku. Reklama na opravy střech vede na stránku o opravách střech, reklama na fasády na stránku o fasádách. Lidé tak rovnou vidí, že jsou na správném místě.
Pomáhá to i reklamě samotné. Google Ads hodnotí, jak dobře stránka odpovídá reklamě a hledání, a tohle hodnocení je součástí skóre kvality. Na skóre kvality záleží, jak vysoko se reklama zobrazí a kolik za kliknutí zaplatíte. Stránka o něčem jiném, než slibuje reklama, vás tak může stát víc peněz za každé kliknutí.
Co musí stránka mít
1. Nadpis, který odpovídá tomu, co člověk hledal
První věc, kterou návštěvník vidí, je nadpis. Má říct, co děláte a ideálně i kde: „Opravy a rekonstrukce střech na Kladensku“ funguje líp než „Vítejte na našich stránkách“ nebo „Kvalita, na kterou se můžete spolehnout“. Člověk během pár vteřin pozná, jestli je na správném místě. Když to z nadpisu nepozná, odchází.
2. Hned nahoře: co nabízíte, kde a jak se ozvat
Na mobilu se bez posouvání vejde málo. V té první části by mělo být:
- co přesně nabízíte (jedna dvě věty),
- kde působíte, pokud jde o lokální službu,
- jedno výrazné tlačítko, které vede k poptávce.
Jedno tlačítko je víc než tři. Když má návštěvník na výběr mezi „Naše služby“, „O nás“, „Galerie“ a „Poptávka“, často neklikne nikam.
3. Kontakt, který se nemusí hledat
Formulář na konci stránky, e-mail a telefon. Formulář co nejkratší: jméno, e-mail nebo telefon a zpráva většinou stačí. Každé povinné pole navíc je důvod formulář nevyplnit. Pokud potřebujete víc informací (rozměry, termín, fotky), doptáte se v odpovědi.
Telefon a e-mail mají být odkazy, na které jde na mobilu kliknout. Číslo vložené jako obrázek nebo prostý text, který si člověk musí opsat, poptávky ztrácí.
4. Důvody vám věřit
Člověk z reklamy vás většinou nezná. Než vám napíše, chce mít jistotu, že jste skutečná firma, která svou práci umí. Pomáhá:
- vlastní fotky hotových zakázek (ne fotobanka),
- recenze nebo reference konkrétních zákazníků,
- kdo za firmou stojí, adresa nebo oblast působnosti, IČO.
Obecné věty jako „jsme mladý dynamický tým“ nebo „klademe důraz na kvalitu“ nepomohou. Napíše je každý.
5. Cena, nebo aspoň jak se tvoří
Pokud můžete napsat cenu nebo „od“, napište ji. Kde to nejde, popište, na čem cena závisí a jak k ní dojdete (třeba prohlídka zdarma, cenová nabídka do dvou dnů). Úplné mlčení o ceně vede část lidí k tomu, že napíšou firmě, která cenu uvádí.
6. Jak spolupráce probíhá
Tři čtyři kroky: poptávka, prohlídka nebo nabídka, termín, realizace. Člověk ví, co ho čeká, a poptávka mu připadá méně závazná. Na konec stránky se hodí krátké odpovědi na otázky, které zákazníci kladou nejčastěji.
7. Funguje na mobilu a rychle se načítá
Hodně lidí klikne na reklamu z telefonu. Otevřete si stránku na svém mobilu: dá se číst bez přibližování, jdou tlačítka pohodlně stisknout, neskáče obsah při načítání? Rychlost si můžete zdarma ověřit v nástroji PageSpeed Insights od Googlu. Stránka, na kterou se čeká, ztrácí návštěvníky dřív, než si ji prohlédnou.
8. Měří se, kdo poptal
Tohle návštěvník nevidí, ale bez toho nepoznáte, jestli reklama vydělává. Odeslaný formulář je nejjednodušší měřit přes stránku s poděkováním, na kterou formulář po odeslání přesměruje. Měřit jde i kliknutí na telefon a e-mail. Aby měření fungovalo v souladu s pravidly, potřebuje web cookie lištu, která podporuje Consent Mode v2. Víc o měření píšu v článku Proč reklama nepřináší poptávky.
Co na stránce poptávkám škodí
- Vyskakovací okna hned po příchodu. Newsletter, slevový kód nebo chat, který zakryje obsah, než si ho člověk přečte.
- Slider s několika obrázky místo jasného nadpisu. Než se prostřídá, návštěvník je pryč.
- Stránka „připravujeme“ nebo prázdná sekce. Reklama na službu, ke které na webu nic není, jsou vyhozené peníze.
- Odkazy, které odvádějí pryč. Facebook, Instagram, partnerské weby. Na stránce, za jejíž návštěvu platíte, chcete, aby člověk zůstal a napsal.
- Neaktuální informace. Stará otevírací doba, ceník z roku 2019, telefon, který už nefunguje.
Rychlá kontrola za 10 minut
Vezměte telefon, najděte si vlastní reklamu (nebo otevřete stránku, na kterou vede) a projděte:
- Pozná člověk z nadpisu, že je na správném místě?
- Je bez posouvání vidět, co nabízíte, kde a tlačítko k poptávce?
- Dá se z telefonu jedním kliknutím zavolat a napsat e-mail?
- Má formulář jen pár polí a po odeslání se objeví poděkování?
- Jsou na stránce vlastní fotky, recenze nebo reference?
- Načte se stránka rychle a čte se dobře bez přibližování?
Každé „ne“ je místo, kde poptávky odcházejí. Většinu z toho opravíte bez nového webu.
Upravit současný web, nebo udělat nový?
Pokud současný web funguje a jen mu chybí stránky jednotlivých služeb, lepší kontakt nebo měření, většinou stačí ho upravit. Nový web dává smysl, když žádný nemáte, když ho nemůžete snadno měnit, nebo když je tak zastaralý, že ho oprava nezachrání.
Prezentační weby připravuji tak, aby každá služba měla vlastní stránku, kontakt byl vidět a poptávky se měřily od prvního dne. Web za 8 990 Kč máte hotový do 7 dní od dodání podkladů. Podrobnosti najdete na stránce tvorba webu. Web funguje samostatně, reklamu k němu můžete spustit hned, později, nebo vůbec.
Časté otázky
Potřebuji pro reklamu samostatnou landing page?
Většinou ne. Pro malou firmu stačí dobře udělaná stránka služby na běžném webu, která splňuje body výše. Samostatnou stránku jen pro reklamu (bez menu a dalších odkazů) se vyplatí zkoušet hlavně u kampaní na jednu konkrétní nabídku nebo akci.
Může reklama vést na úvodní stránku?
Může, pokud nabízíte jednu službu a úvodní stránka o ní jasně mluví. Jakmile máte služeb víc, posílejte reklamu na stránku té, kterou reklama nabízí.
Mám na stránku dát formulář, nebo stačí e-mail a telefon?
Dejte obojí. Někdo raději napíše do formuláře, jiný si zkopíruje e-mail nebo zavolá. Formulář má navíc výhodu, že se dá spolehlivě měřit.
Platí to stejně pro Google Ads i Sklik?
Ano. Lidé z reklamy na Seznamu i v Googlu se rozhodují podle stejných věcí. Jak se oba systémy liší, popisuji v článku Sklik, nebo Google Ads?
Chcete, abych se na váš web podíval?
Napište mi adresu webu a na jakou službu chcete reklamu. Projdu stránku, na kterou by reklama vedla, a napíšu vám, co bych na ní upravil, než do reklamy začnete posílat peníze. Kampaně v Google Ads i Skliku pak nastavím tak, aby vedly na správné stránky.
Chcete víc zákazníků z Google a Seznamu?
Napište mi pár vět o svém podnikání. Úvodní konzultace je zdarma.
